Última actualización:  01 de septiembre de 2025

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1. Objeto del Sitio

El Sitio tiene como finalidad ofrecer información y venta de bolsas de papel para carbón con y sin impresión, bolsas de papel, cajas, papel grado alimenticio, envases y bolsas de plástico, super sacos, así como productos relacionados con empaques.

2. Uso del Sitio

– El usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos.

– Está prohibido modificar, copiar o distribuir contenidos sin autorización de Solenvasa.

– Nos reservamos el derecho de suspender o negar el acceso a cualquier usuario que incumpla estos Términos.

3. Productos y Precios

– Las imágenes de productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones en color, diseño o acabados debido al proceso de fabricación, impresión y materiales.

– Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario.

– Solenvasa se reserva el derecho de actualizar precios y promociones sin previo aviso.

4. Pedidos y Pagos

– Los pedidos se confirman únicamente cuando el pago ha sido procesado exitosamente.

– Los métodos de pago aceptados se detallan en el Sitio.

– El procesamiento de pagos en línea se realiza a través de la plataforma Openpay, un tercero autorizado que actúa como procesador de pagos.

– Al utilizar Openpay, el usuario acepta también los términos y condiciones de Openpay, disponibles en su sitio web oficial.

– En caso de error en los precios publicados (por causas técnicas o tipográficas), Solenvasa se reserva el derecho de cancelar la orden con previo aviso al cliente.

5. Personalización de Productos

– Los archivos para impresión deben cumplir con los requisitos técnicos establecidos (formato, resolución, lineaje, etc.).

– El cliente es responsable de revisar y aprobar los archivos de diseño antes de la producción.

– Una vez aprobado el arte, no se aceptan modificaciones ni cancelaciones.

6. Envíos y Entregas

– Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez confirmado el pago y aprobado el diseño (en caso de productos personalizados). En caso de productos de línea o genéricos, el tiempo de entrega comienza a contar una vez confirmado el pago y depositado el producto en la paquetería correspondiente.

– Los costos y tiempos de envío se mostrarán al momento de la compra.

– Los tiempos de entrega, estatus del envío y cualquier incidencia relacionada con la paquetería son responsabilidad exclusiva de la fletera seleccionada por el cliente, ya que se trata de un servicio externo y ajeno a Solenvasa.

– Nuestra obligación se limita a entregar en tiempo y forma el paquete a la empresa de mensajería, proporcionando al cliente el número de guía correspondiente para su rastreo.

– Solenvasa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o causas de fuerza mayor.

7. Devoluciones y Reclamaciones

– En productos genéricos o de línea, no se aceptan devoluciones, salvo en casos de defectos de fabricación debidamente comprobados.

Se aceptarán cambios de producto únicamente bajo las siguientes condiciones:

                •              El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, sin daños ni uso, conservando su empaque original.

                •              El cambio podrá realizarse por otro producto de igual o menor valor.

                •              Si el nuevo producto tiene un valor menor, la diferencia quedará como saldo a favor del cliente para futuras compras.

                •              Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia antes del envío.

                •              Los costos de envío, tanto de la devolución como del nuevo envío, corren por cuenta del cliente.

                •              En caso de que el paquete sufra daños durante el traslado, la responsabilidad recae en la fletera seleccionada por el cliente, debiendo gestionar directamente con la empresa de mensajería cualquier reclamación, compensación o seguro correspondiente.

– En caso de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones salvo defecto de fabricación comprobado.

– Las reclamaciones deberán hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica y descripción al correo: info@solenvasa.com. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

– En caso de proceder, Solenvasa ofrecerá reposición o nota de crédito, según corresponda.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio (imágenes, logotipos, diseños, textos, manuales técnicos, etc.) son propiedad de Solenvasa o de sus respectivos autores, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

9. Privacidad y Protección de Datos

El uso de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

10. Limitación de Responsabilidad

– Solenvasa no garantiza que el Sitio esté libre de errores técnicos o interrupciones.

– No somos responsables por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o de los productos adquiridos.

11. Modificaciones

Solenvasa podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México, y cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.